Política de reembolso

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días tras la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar ni estrenar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros a través de sunfresh874@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Puede contactarnos en cualquier momento a través de sunfresh874@gmail.com si tiene alguna pregunta relacionada con las devoluciones.

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si ha recibido un artículo incorrecto; de este modo, podremos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones o artículos no sujetos a devolución

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (alimentos, flores o plantas), los productos hechos a medida (pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como artículos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo en concreto.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra independiente para el nuevo artículo.

Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se ha indicado anteriormente, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a través de su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que puede pasar algún tiempo hasta que su banco o la entidad emisora ​​de su tarjeta de crédito procesen y reflejen el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, por favor contáctenos en sunfresh874@gmail.com.